Nokia Music

Når jeg spiller en spilleliste, hopper Nokia Ovi Player over noen av låtene.

Hvis spillelisten inneholder låter fra PC-biblioteket ditt, kan låtene ha blitt fjernet fra PC-en.

Du kan slette låter fra spillelisten ved å høyreklikke på låtene og velge Fjern låt eller trykke på Delete-tasten. Låten(e) fjernes ikke fra biblioteket. Legg merke til at du kan bare fjerne låter fra din egen spilleliste, og ikke fra de automatiske listene, for eksempel Mest avspilt eller Topprangert.

Når jeg spiller en låt lastet ned fra Nokia Ovi Player på datamaskinen for første gang, blir jeg bedt om å godkjenne en lisensanskaffelse. Hva er dette?

Første gang du spiller en lisensiert låt på datamaskinen, blir du bedt om å installere en sikkerhetsoppgradering. Velg Ja for å konfigurere PC-en med de nødvendige DRM-filene (Digital Rights Management) for å spille lisensiert media. Hvis dette mislykkes av en eller annen grunn, kan du starte sikkerhetsoppgraderingen manuelt. Dette gjør du ved å gå til http://drmlicense.one.microsoft.com/crlupdate/en/crlupdate.html.

Merk at du må bruke Internet Explorer for å åpne denne koblingen. Etter oppgraderingen må du kanskje starte PC-en på nytt for at endringene skal tre i kraft.

Jeg blir bedt om å installere en DRM-sikkerhetsoppgradering, men den mislykkes.

Gå til http://drmlicense.one.microsoft.com/crlupdate/en/crlupdate.html for å starte DRM-sikkerhetsoppgraderingen manuelt.

Merk at du må bruke Internet Explorer for å åpne denne koblingen.

Etter oppgraderingen må du kanskje starte PC-en på nytt for at endringene skal tre i kraft.

Jeg fikk en melding om at jeg ikke hadde noen lisenser igjen, da jeg prøvde å spille en låt lastet ned fra Nokia Music Store.

Du får minst fire lisenser for hver nedlasting. Hver lisens inneholder et antall brenne- og overføringsrettigheter. Lisensene utstedes hver gang du trenger en ny lisens på en ny PC eller mobilenhet.

Når du har brukt opp lisensene, blir du spurt om du vil kjøpe flere lisenser for den aktuelle låten.

Jeg fikk en feilmelding om at det er et problem med DRM da jeg prøvde å spille en låt lastet ned fra Nokia Music Store.

Før du fortsetter med trinnene nedenfor, bes du om å legge merke til at du vil tape ett lisensnummer når du tilbakestiller DRM-mappen. Du må bare fortsette med dette hvis du ikke kan spille noen som helst av låtene fra Nokia Ovi Player Store, og hvis du får en feilmelding om at det er et DRM-relatert problem.

Hvis du vil tilbakestille DRM-filene på PC-en, lukker du Nokia Ovi Player hvis det kjører, og deretter gjør du følgende:

1. I Microsoft Windows XP velger du Start > Kjør, skriver inn "kontrollmapper" og trykker på Enter.
2. I Microsoft Windows Vista velger du Start > Datamaskin > Organiser > Mappe- og søkealternativer.
3. Velg Vis > Vis skjulte filer og mapper.
4. Fjern merket for Skjul beskyttede operativsystemfiler/-mapper og Skjul filetternavn for kjente filtyper.
5. Finn DRM-mappen. Mappen ligger under C:/Dokumenter og innstillinger/Alle brukere/DRM i Microsoft Windows XP. I Microsoft Windows Vista ligger mappen under C:/Programfiler/Microsoft/Windows/DRM. Hvis du ikke finner DRM-mappen, går du nøye gjennom trinnene ovenfor og sørger for at de korrekte innstillingene er angitt.
6. Endre navnet på DRM-mappen til "DRMBACKUP". Hvis du nå prøver å spille de DRM-beskyttede låtene fra Nokia Music Store, utfører systemet en sikkerhetsoppgradering som tilbakestiller alle de nødvendige DRM-filene. For hver låt bes det om en ny lisens første gang du spiller den.

Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kundeservice og oppgir den nøyaktige feilmeldingen du mottar.

Trenger jeg installere noen programmer for å vise kampanjevideoene?

Du trenger bare å installere Adobe Flash Player 9 eller en senere versjon av Flash Player, hvis dette ikke allerede er installert på PC-en. (Kampanjevideoer lanseres fra Nokia Music Store-karusellen. Hvis Flash Player ikke er installert, vises ikke karusellen.)

Jeg har startet avspilling av en kampanjevideo, men alt som vises, er et ikon som går rundt.

Dette er fremdriftsikonet som viser bufring/tilkobling. Dette vises bare ved trege nettverkstilkoblinger. Vent til en del av videoen er lastet inn i minnet, eller bruk en raskere tilkobling om mulig.

Kan jeg laste ned kampanjevideoen på PC?

Nei, du kan bare streame kampanjevideoen fra Nokia Music Store.

Kan jeg se på kampanjevideoen på Nokia-enheten?

Nei, du kan bare streame kampanjevideoen fra Nokia Music Store på PC-en.

Hvordan bytter jeg mellom fullskjermmodus og miniskjermmodus?

Du bytter til fullskjermmodus ved å klikke på knappen for fullskjerm eller dobbeltklikke på videoen mens den spiller. Hvis du vil bytte tilbake til miniskjermmodus, dobbeltklikker du på videoen eller trykker på Esc-tasten.

Hvordan kan jeg sette videoen på pause eller stoppe den?

Klikk på knappen for avspilling/pause/stopp i kontrollfeltet. I fullskjermmodus forsvinner spillerkontrollene etter noen sekunder. De vises på nytt hvis du flytter musen eller trykker på en tast.

Enkelte låter lagret på eller overført fra mobilenheten kan ikke spilles i Nokia Ovi Player.

Nokia Ovi Player støtter lydfilformatene WMA, MP3, AAC og WAV. Videofiler eller låter som er beskyttet med en annen DRM-lisens enn WM DRM, støttes ikke.

Enkelte låter lagret på PC-en kan ikke spilles i Nokia Ovi Player.

Nokia Ovi Player støtter lydfilformatene WMA, MP3, AAC og WAV. Videofiler eller låter som er beskyttet med en annen DRM-lisens enn WM DRM, støttes ikke.

Biblioteket mitt oppdateres ikke automatisk.

Låter lastet ned til mappen Min musikk legges automatisk til i PC-biblioteket i Nokia Music. Hvis du vil endre plasseringen til mappen Min musikk, velger du Meny > Rediger > Innstillinger eller trykker på F4 og går til kategorien Samling, der du kan endre plasseringen. Legg merke til at denne mappen ikke kan være på en nettverksstasjon eller en stasjon som kan fjernes (f.eks. en minnepenn). Hvis du vil legge til flere overvåkede mapper, velger du Meny > Rediger > Innstillinger eller trykker på F4 og går til kategorien Samling, der du kan legge til flere mapper. Legg merke til at dette kan være en mappe på en nettverksstasjon eller en stasjon som kan fjernes. Hvis du vil importere låter uten å overvåke mappen, velger du Meny > Fil > Importer musikk eller trykker på F3..

Jeg ønsker at alle musikkfilene skal være knyttet til Nokia Ovi Player

Du kan endre innstillingene i Nokia Ovi Player hvis du vil knytte til forskjellige lydfiler, for eksempel WMA, MP3 og AAC. Velg Meny > Rediger > Innstillinger, eller trykk på F4. I kategorien Generelt ser du at Nokia Ovi Player er angitt som standardspiller for filtypene nedenfor. Merk av i boksene for lydfilene du vil knytte til Nokia Ovi Player. Musikken du laster ned fra Nokia Music Store, er i WMA-format (Windows Media Audio).

Hvorfor vises enkelte låter fra samme album separat?

Dette kan være fordi låtene i albumet har forskjellige artister tilknyttet seg. Du kan endre låtdetaljene ved å høyreklikke og velge Rediger låtdetaljer (for å oppdatere låtdetaljene manuelt) eller Hent låtdetaljer (for å laste ned låtdetaljene fra Internett).

Nokia Ovi Player vises ikke som det skal.

Hvis deler av skjermen ser ut til å være tom eller skjermen ikke vises som den skal når Nokia Ovi Player er lastet inn, kan dette være fordi grafikkortdriveren ikke er oppdatert.

Du må oppdatere grafikkortdriveren for å løse dette problemet. Du kan gjøre dette ved å gå til datamaskinprodusentens webområde eller ved å gå til Enhetsbehandling på PC-en og tvinge frem en oppgradering fra Windows Update. Grafikkortet ditt er oppført under Skjermadaptere. Høyreklikk på grafikkortet og velg Oppdater driver.

Mobilenheten støtter WMA DRM-filformatet, men låter fra Nokia Music Store kan ikke spilles på den.

Du må kanskje oppdatere enhetsprogramvaren. Bruk Nokias programvareoppdatering til å se etter den nyeste versjonen, hvis du bruker en Nokia-mobilenhet. Du må også bruke Medieoverføring som USB-tilkoblingsmodus.

Kontakt produsenter av andre spillere for å sørge for at du har den siste versjon av enhetsprogramvaren og den riktige USB-tilkoblingsmodusen. Pass også på at du bare bruker Nokia Music til å overføre låter fra Nokia Music Store.

Du må kanskje også spille låten på PC-en før du overfører den til mobilenheten. Dette er for å sørge for at de riktige lisensene er blitt levert.

Mobilenheten støtter ikke filformatet eller WM DRM-beskyttelse.

For informasjon om kompatible Nokia-enheter og andre enheter og hvordan du bruker dem med Nokia Ovi Player og Nokia Music Store, se siden med kompatible enheter.

Når jeg overfører låter kjøpt fra Nokia Music Store til en kompatibel enhet ved hjelp av Nokia Ovi Player, får jeg en feilmelding og kan ikke fullføre overføringen.

Den mest sannsynlige årsaken til dette er at minnekortet er fullt. Frigjør minne og prøv på nytt.

Hvis du bruker en mobilenhet som har et eksternt minnekortspor, må du sørge for at et minnekort er satt inn i sporet.

Dette kan også indikere at DRM-mappen på mobilenheten er blitt ødelagt. Lag en sikkerhetskopi av alle filer du har lagret på mobilenheten. Formater deretter minnekortet på mobilenheten. Hvis du ikke har hatt en fastvareoppdatering på mobilenheten nylig, anbefaler vi at du gjør dette. For spesifikke instruksjoner om hvordan du oppdaterer fastvaren eller formaterer minnekortet, kan du se brukerveiledningen for mobilenheten. Når dette er gjort, skal du kunne overføre lisensierte låter fra PC-en til mobilenheten uten problemer. Hvis problemet vedvarer, må du kontakte Kundeservice og oppgi så mange detaljer om problemet som mulig.

Mobilenheten registreres ikke av Nokia Ovi Player.

Hvis du bruker en Nokia-enhet, må denne være koblet til via modusen Medieoverføring. Andre mobilenheter kan ha lignende konfigurasjoner.

Jeg har mottatt en feilmelding om at jeg ikke har nødvendige rettigheter til å overføre en låt.

Du kan ha overført låten for mange ganger. Du kan finne ut hvor mange ganger du kan overføre en låt ved å høyreklikke på tittelen til en låt og deretter velge Egenskaper. De resterende rettighetene for avspilling, brenning og overføring vises.

Hvis du får en feilmelding, men mener at du ikke har overskredet de opprinnelige overføringsrettighetene, kan det være et problem med DRM-komponenten. Kontakt Kundeservice hvis dette er tilfellet.

Jeg har mottatt en feilmelding om at jeg ikke har nødvendige rettigheter til å brenne en låt.

Du kan ha brent låten for mange ganger. Du kan finne ut hvor mange ganger du kan brenne eller overføre en låt ved å høyreklikke på tittelen til en låt og deretter velge Egenskaper. De resterende rettighetene for avspilling, brenning og overføring vises.

Hvis du får en feilmelding, men mener at du ikke har overskredet de opprinnelige brenningsrettighetene, kan det være et problem med DRM-komponenten. Kontakt Kundeservice hvis dette er tilfellet.

Du kan ikke brenne låter av typen Comes With Music på CD uten at du har kjøpt brenningslisenser.

Jeg kan ikke ha flere enn én kopi av hver låt i brenningslisten i Nokia Ovi Player.

Hvis du vil brenne flere enn én kopi av låtene på den samme CD-en i Nokia Ovi Player, må følgende valg være aktivert:

1. Velg Meny > Rediger > Innstillinger, eller trykk på F4.
2. Gå til kategorien Brenn, og merk av for Tillat duplikatlåter i brenningslisten.

Når jeg importerer en CD til mobilenheten (Rip & Go), finner jeg ikke filene på PC-en.

Med funksjonen Rip & Go kan du velge å importere CD-er direkte til mobilenheten. Hvis du også vil legge inn musikken i PC-biblioteket, må du aktivere disse innstillingene under importeringsinnstillingene.

De importerte låtene vises ikke i den forventede mappen.

Når du importerer en CD, lagres låtene i mappen du har valgt under Min musikk. Du kan endre denne mappen ved å velge Meny > Rediger > Innstillinger eller trykke på F4. Du kan endre mappen under Min musikk i kategorien Samling.

Jeg blir bedt om å aktivere informasjonskapsler. Hvordan gjør jeg dette?

Du aktiverer informasjonskapsler ved å åpne Kontrollpanel i Windows og gå til Alternativer for Internett. Gå til kategorien Sikkerhet, og sett sikkerhetsnivået til Normal.

Hvorfor kan jeg ikke lenger streame eller laste ned fra Nokia Music Store ved å bruke Internet Explorer?

Når du har lastet ned og installert Nokia Ovi Player, åpnes programmet når du streamer eller laster ned noe i Nokia Music Store i Internet Explorer. Du kan få direkte tilgang til Nokia Music Store ved å klikke på Butikk i selve programmet i stedet for å bruke Internet Explorer.

Den tidligere Nokia Media Bar er erstattet av Kø i Nokia Ovi Player. Du vil legge merke til at ruten alltid vises når du går fra Nokia Music Store og til biblioteket, eller omvendt.

Jeg bruker et bedriftsnettverk, og jeg kan ikke laste ned i Nokia Music Store.

Hvis du prøver eller laste ned fra Nokia Music Store ved hjelp av et bedriftsnettverk eller en proxyserver, kan det oppstå problemer. Gjør følgende:

1. Åpne Kontrollpanel i Windows, og gå deretter til Alternativer for Internett.
2. Velg LAN-innstillinger > Identifiser innstillinger automatisk i kategorien Tilkoblinger Kontroller at alle andre innstillinger er deaktivert.

Jeg får ikke tilgang til Nokia Music Store i kategorien Butikk.

Dette kan skyldes feil regionale innstillinger under installasjonen av Nokia Music.

Når du installerer Nokia Music, blir du bedt om å velge landet du befinner deg i. Som standard er dette det samme som de regionale innstillingene i Windows.

Hvis du vil endre disse innstillingene, må du installere Nokia Music på nytt og velge riktig region.

Vanlige spørsmål om overføringen (bare ALC-butikker)

Spørsmål:
Hva er de vanlige spørsmålene om endringen fra Nokias musikkbutikk til den nye Ovi-musikkbutikken?

Svar:
Nedenfor finner du de vanlige spørsmålene om endringen fra Nokias musikkbutikk til Ovi-musikkbutikken.

GENERELT

Hvorfor endres Nokias musikkbutikk til Ovi-musikkbutikken?

Denne tjenesten må gå over til den nye Ovi-musikktjenesten for at de nye funksjonene, for eksempel MP3-spor i stedet for DRM-beskyttede spor, skal være tilgjengelige.

Vil det komme en ny tjeneste som erstatning?

Ja, den nye Ovi-musikkbutikken vil bli åpnet som en erstatning for den gjeldende butikken, og den vil ha en rekke nye funksjoner, som MP3-er og forbedrede søkemuligheter.

KONTO

Hva skjer med kreditt jeg ikke har brukt når butikken endres?

Alle kunder får overført ubenyttet kreditt til den nye tjenesten. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan overføre kontoen din, vil du motta en e-postmelding med en PIN-kode/kupong pålydende verdien av den utestående ubenyttede kreditten på kontoen, som du kan bruke i den nye Ovi-musikkbutikken.

Vil ubenyttede musikkuponger fra Nokias musikkbutikk fortsatt være gyldige i den nye Ovi-musikkbutikken?

Ja, så sant utløpsdatoen ikke er nådd, skal det ikke være noe problem å aktivere kupongen hos den nye tjenesten.

Vil påloggingsopplysningene bli endret i løpet av denne prosessen?

Påloggingsopplysningene påvirkes ikke, og du skal kunne få tilgang til kontoen din på vanlig måte hos den nye tjenesten.

Hvis du av en eller annen grunn ikke kan beholde samme brukernavn hos den nye tjenesten, eller hvis vi ikke kan overføre kontoen din, vil du imidlertid motta en e-postmelding med klare instruksjoner om hva du må gjøre.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan logge på med det eksisterende brukernavnet?

Det kan hende at brukernavnet ditt allerede er i bruk av en annen person. I slike tilfeller kan ordet "ovi" bli lagt til på slutten av det opprinnelige brukernavnet. Det vil si at hvis brukernavnet ditt var John, er det nå kanskje Johnovi. Når du logger på, overføres den opprinnelige kontoen din til den nye tjenesten, og kreditter og tidligere nedlastinger vises.

Brukernavn i form av en e-postadresse, for eksempel johnsmith@yahoo.com, kan bli endret til johnsmith eller johnsmithovi for å kunne overføres til den nye tjenesten.

Eventuelle latinske tegn, som RenéSmith, vil bli endret til ReneSmith.

Hvis passordet ikke fungerer, følger du instruksjonene på påloggingssiden. Du vil da motta en e-postmelding med en kobling for tilbakestilling av passordet.

Vær oppmerksom på at eventuelle e-postmeldinger vil bli sendt til e-postadressen du har angitt i kontoen din i Nokias musikkbutikk.

Får jeg fortsatt tilgang til musikken jeg har kjøpt fra Nokias musikkbutikk?

Du kan spille all musikken du har kjøpt fra den gamle tjenesten. Hvis musikken forsvinner eller blir slettet, kan du imidlertid ikke laste den ned på nytt fra musikkbanken din hvis musikken ikke finnes i den nye Ovi-musikkbutikken.

Hva skjer hvis jeg mister lisensen min eller ved et uhell sletter nedlastingen?

I de fleste tilfeller der vi har MP3-versjonen av den opprinnelige nedlastingen, vil du kunne gå til nedlastingshistorikken og erstatte den nedlastede filen med en ny MP3, uten ekstra kostnader.

Hva skjer hvis låter jeg tidligere har kjøpt, ikke finnes i nedlastingshistorikken?

Plateselskapene kan endre og fjerne albumer og artister i henhold til deres egne bestemmelser. Vi beklager uleiligheten, men Nokia er dessverre forpliktet til å følge kravene fra plateselskapene.

Jeg ønsker ikke å motta flere e-postmeldinger fra dere.

Vi er forpliktet til å varsle alle kunder i Nokias musikkbutikk om endringene, uavhengig av om de har valgt å motta e-postmarkedsføring eller ikke. Vi kommer til å sende ut noen flere varsler frem til endringsdatoen.

Brukernavnet mitt er allerede i bruk.

Hvis du har problemer med å finne et unikt brukernavn, kan du prøve å bruke en kombinasjon av bokstaver og tall.

Brukernavnet må være fra 6 til 20 tegn og kan ikke inneholde mellomrom.

Mobilnummeret mitt godtas ikke.

Når du skal oppgi mobilnummeret, oppgir du bare hele nummeret uten innledende nuller i feltet til høyre. Landskoden legges til automatisk i feltet til venstre. For Norge er dette +47.

Legg merke til at det ikke er obligatorisk å oppgi mobilnummer.

Jeg husker ikke passordet.

Hvis du vil be om et nytt passord, klikker du på Glemt passord på innloggingssiden. Skriv inn brukernavnet, og velg Fortsett. Et midlertidig passord som er gyldig i 24 timer, sendes til den registrerte e-postadressen din.

Jeg husker ikke brukernavnet.

Du finner brukernavnet ditt i velkomst-e-posten du fikk da du ble med i Nokia Music Store. Du kan også finne brukernavnet i de fleste andre meldinger fra Nokia Music Store relatert til kontoen din. Hvis du ikke har noe av dette lenger, må du kontakte Kundeservice.

Jeg har bedt om et midlertidig passord, men jeg har fortsatt ikke mottatt det.

Se i innboksen for søppelpost. E-posten med det midlertidige passordet kan ha blitt videresendt der. Kontroller at du har tillatt e-postadressen nokia.com som en sikker adresse.

Hvis du har flere e-postadresser, må du kontrollere hver innboks, selv om du ikke bruker den enkelte adressen lenger.

Hvis du tror du kan ha angitt feil e-postadresse under registreringen, må du kontakte Kundeservice.

Jeg vil abonnere eller si opp abonnementet på nyhetsbrevet.

Logg inn, og velg Min konto > Personopplysninger. Merk av i boksen eller fjern merket for å motta eller si opp nyhetsbrev.

Hvorfor ble jeg logget ut?

Du kan bare være logget inn på kontoen med én enhet eller PC om gangen. Hvis du logger deg inn på kontoen med mobilenheten mens du allerede er logget inn på PC-en, logges du automatisk ut fra PC-en, og omvendt.

Min forhåndskjøpte kreditt er forsvunnet.

Forhåndskjøpt kreditt er gyldig i ett år. Hvis du vil kontrollere om din forhåndskjøpte kreditt er gyldig, velger du Min konto > Betalingsopplysninger.

Hvis kreditten er i ferd med å utløpe, kan du kontakte Kundeservice og be om en forlengelse på 365 dager, som hver bruker er berettiget til i utgangspunktet. Gyldigheten for kreditt kjøpt med en PIN-kode kan variere, og den kan ikke forlenges. Se de spesifikke vilkårene og betingelsene for den enkelte salgskampanje.

Jeg ønsker å se en liste over alle transaksjonene mine.

Hvis du vil vise all transaksjoner, velger du Min konto > Betalingsopplysninger i Nokia Music Store. All forhåndskjøpt kreditt vises her. For hurtigkjøp mottar du en e-postkvittering for hver debitering som spesifiserer hva du har kjøpt.

For informasjon om all nedlastet musikk går du til Min konto > Min musikkbank.

Kredittkortet ble ikke godtatt.

Kredittkort må være fra samme land som der du bruker Nokia Music Store.

Når du betaler med kredittkort i Norge, må du bruke Visa, MasterCard, American Express eller Diners Club. Andre kort godtas ikke.

Hvis kredittkortet fortsatt ikke godtas, må du kontrollere at det ikke er utløpt.

Jeg har ikke noe kredittkort.

Du kan også bruke et debetkort til å kjøpe kreditt og foreta hurtigkjøp.

Betalingen mislyktes.

I travle perioder kan betalingen mislykkes. Fjern midlertidige Internett-filer og informasjonskapsler, og prøv på nytt.

Du fjerner midlertidige Internett-filer og informasjonskapsler ved å åpne Kontrollpanel i Windows og velge Alternativer for Internett. Klikk på Slett under Leserlogg.

Du må også kontrollere at kredittkortet ikke er utløpt.

Hvordan angir jeg et standardkort for hurtigkjøp?

Du kan angi et kort som standard betalingsmetode for fremtidige nedlastinger under Min konto > Betalingsopplysninger. Her kan du også endre eller fjerne standardkortet.

Hvis du har forhåndskjøpt kreditt på Nokia Music Store-kontoen, brukes alltid denne til hurtigkjøp, før kortet debiteres.

Hvordan kan jeg endre standardkortet?

Gå til Min konto > Betalingsopplysninger. Hvis du har lagret flere enn ett kort, kan du endre standardkortet ved å klikke på Velg som standard. Hvis du ikke har lagret noen kort, kan du legge til kort ved å klikke på Legg til et kort.

Når du foretar en betaling for første gang, lagres kredittkortet som standard betalingsmetode.

Standardkortet er ikke blitt debitert med det siste hurtigkjøpet.

Du kan lagre ett av betalingskortene dine som standard betalingsmetode. Alle hurtigkjøp belastes deretter dette kortet. Kortet belastes for flere kjøp samlet sett, men du vil motta en e-postkvittering der alle låter og album du har kjøp er spesifisert.

Hvordan bruker jeg Nokia Music-verdikupong?

Du kan løse inn en Nokia Music Store-verdikupong ved å gå til URL-adressen som er oppgitt på kupongen, og deretter taste inn PIN-koden. Du kan også løse inn verdikuponger ved å velge Min konto > Kjøp kreditt.

Jeg har prøvd å taste inn PIN-koden, men dette mislyktes.

Det er tre årsaker til at validering av PIN-koden kan mislykkes:

• Ugyldig. Kontroller at du har tastet inn riktig PIN-kode, og at du er på riktig kampanjeside.
• Allerede brukt. Hvis PIN-koden allerede er blitt brukt, kontakter du Kundeservice og oppgir PIN-kode og brukernavn for butikken.
• Utløpt. Kontroller utløpsdatoen til PIN-koden.

Husk også at du må godta de spesifikke vilkårene og betingelsene for kampanjen. Hvis du fortsatt har problemer med PIN-koden, kan du kontakte Kundeservice og oppgi hele PIN-koden.

Filer jeg har lastet ned fra Nokia Music Store, vises ikke i den forventede mappen.

Når du laster ned en låt, lagres den i mappen du har valgt under Min musikk. Du kan endre mappen under Min musikk ved å velge Meny > Rediger > Innstillinger eller trykke på F4. Du kan endre den valgte mappen i kategorien Samling.

Jeg startet en nedlasting i Nokia Music Store, men den ble ikke lagt til Aktuelle nedlastinger.

Det kan være et midlertidig problem med serveren vår. Slett informasjonskapsler og midlertidige Internett-filer, og prøv på nytt. Du kan slette informasjonskapsler og midlertidige Internett-filer ved å gå til Kontrollpanel i Windows og deretter velge Alternativer for Internett.

Nedlastingen mislykkes.

Det kan ha vært et midlertidig problem med serveren vår. Slett informasjonskapsler og midlertidige Internett-filer i Internet Explorer, og prøv på nytt. Du kan slette informasjonskapsler og midlertidige Internett-filer ved å gå til Kontrollpanel i Windows og deretter velge Alternativer for Internett. Hvis feilen vedvarer, må du kontakte Kundeservice og oppgi navnet på låten og den aktuelle artisten og feilmeldingen du har mottatt.

Nedlastingen er blitt lagt til Aktuelle nedlastinger, men den har ikke startet.

Hvis du vil starte nedlastingen manuelt, høyreklikker du på låten og velger Start nedlasting.

Jeg har betalt for den samme låten to ganger ved et uhell.

Kontakt Kundeservice om dette problemet.

Jeg kan ikke høre på et 30 sekunders klipp av en låt.

Hvis du bruker sikkerhetsprogramvare eller brannmurer på PC-en, må du legge til Nokia Music som et sikkert program.

Kontroller om du kan spille DRM-beskyttet innhold på datamaskinen, ved å laste ned en låt fra Nokia Music Store. En gratislåt er tilgjengelig på velkomstsiden under Ukens gratislåt. Last ned låten og spill den av i Nokia Music.

Det første forsøket på å installere en sikkerhetsoppgradering kan ha mislyktes. Gå til http://drmlicense.one.microsoft.com/crlupdate/en/crlupdate.html for å starte sikkerhetsoppgraderingen manuelt.

Merk at du må bruke Internet Explorer for å åpne denne koblingen.

Etter oppgraderingen må du kanskje starte PC-en på nytt for at endringene skal tre i kraft.

MHvis denne feilmeldingen fortsatt vises, må du kontakte Kundeservice og oppgi så mye informasjon som mulig om problemet og systemet du bruker.

Kan jeg sikkerhetskopiere lisensene fra Nokia Music Store?

Lisensene sikkerhetskopieres ikke lokalt på PC-en. For hvert kjøp mottar du et antall ekstralisenser som lagres på lisensserveren vår, og som brukes hver gang du laster ned låten på en ny enhet eller PC.

Hvis du vil sikkerhetskopiere musikken, kan du brenne CD-er med låtene i Nokia Music.

Jeg har nylig oppgradert PC-en. Hva skjer med lisensene mine fra Nokia Music Store?

Du får et antall lisenser når du laster ned en låt. Når du spiller en nedlastet låt for første gang, bruker den én av lisensene. Hvis du oppgraderer PC-en, beholdes den opprinnelige lisensen på den gamle PC-en fordi lisensen er lagret på harddisken på PC-en. Første gang du spiller en DRM-beskyttet låt på den nye PC-en, bruker den en annen lisens.

Hvordan spiller jeg musikk på mobilenheten?

Trykk på menytasten, og velg Musikk > Musikkspiller for å åpne musikkspilleren på Nseries-enheten.

Hvis du vil vise alle låtene i biblioteket, velger du Alle låter. Hvis du vil spille av en låt, blar du til den og trykker på Spill av-knappen. Bruk medietastene til å styre avspillingen.

Jeg prøver å spille en låt, men kan ikke hente lisensen.

Kontroller at du har en gyldig lisens for låten på mobilenheten. Bla til låten i musikkspilleren, og velg Innstillinger > Låtinfo > Innstillinger > Vis fildetaljer. Hvis lisensen er gyldig, skal statusen være Aktiveringsnøkkel er gyldig. Hvis lisensen er ugyldig, kan du få tak i en ny hvis du har en OTA-kompatibel mobilenhet. Spill av låten i musikkspilleren. Musikkspilleren kobler seg til Nokia Music Store, og du blir bedt om å angi innloggingsinformasjonen. Hvis du har lisenser igjen på kontoen, lastes lisensen ned til mobilenheten. Deretter kan du spille av låten. Hvis du ikke har noen lisenser igjen, dirigeres du til en side for kjøp av lisenser i Nokia Music Store.

Hvis du ikke kan lisensiere den overførte låten på nytt på mobilenheten, kan du laste ned låten på nytt på en kompatibel PC og deretter overføre låten tilbake til den kompatible mobilenheten.

Jeg prøver å spille en låt på mobilenheten, men får en feilmelding.

Kontroller at det opprinnelige minnekortet du brukte til å laste ned låten, er satt inn i mobilenheten, hvis aktuelt. Du trenger plass på minnekortet for å kunne spille låter og lisensiere dem på nytt. Hvis du vil vise brukt og ledig plass på minnekortet eller i dataminnet, trykker du på menytasten og velger Verktøy > Filbehandling. Fjern elementer for å frigjøre minne, om nødvendig.

Det kan hende at minnekortet er blitt ødelagt hvis du ikke kan spille noen av låtene du har lastet ned fra Nokia Music Store eller overført og lagret på minnekortet. Hvis dette er tilfellet, kan du også få feilmeldinger når du bruker andre programmer som er lagret på minnekortet. Det anbefales at du formaterer minnekortet. Legg imidlertid merke til at alle data på minnekortet slettes permanent hvis du gjør dette. Du kan sikkerhetskopiere data du vil beholde, før du formaterer minnekortet. Du kan bruke Nokia Nseries PC Suite til å sikkerhetskopiere data til en kompatibel PC.

Låtene kan ha blitt ødelagt hvis du ikke kan spille dem på mobilenheten. Slett låtene fra enhetsminnet.

Du kan deretter laste ned låtene på nytt fra Min musikkbank til mobilenheten eller PC-en. Du kan også overføre låter direkte fra PC-en til mobilenheten ved hjelp av Nokia Music.

Jeg har endret klokkeslettet i Nokia-enheten, og Nokia Music-låtene kan ikke spilles lenger.

Kontroller at du har skrevet inn dato og klokkeslett korrekt. Korriger dem om nødvendig, og oppdater musikkbiblioteket i musikkspilleren.

Hvis låtene fortsatt ikke kan spilles, venter du i 5 minutter eller starter enheten på nytt etter du har endret klokkeslett og dato.

Dato- og klokkeslettopplysningene brukes ved kontroll av lisensene for å spille av låtene.

Jeg har mottatt en musikkfil via Bluetooth-tilkobling, men jeg kan ikke spille den.

Hvis du har en OTA-kompatibel mobilenhet, kan du få nye lisenser for låter direkte ved å spille dem på enheten. Legg merke til at hvis du ikke har noen lisenser igjen for låten, må du kjøpe en lisens for å spille låten.

Hvis du i stedet bruker en USB-tilkobling til å overføre låten fra PC-en til mobilenheten, blir også lisensen overført. Du må bruke Nokia Music og angi Medieoverføring som tilkoblingsmodus.

Hvordan kan jeg få tilbake Nokia Music-låtene mine hvis jeg har fått en erstatning for mobilenheten min hos kundeservice?

Du kan overføre låtene fra en kompatibel PC til den nye enheten med Nokia Music.

Hvis du ikke har en kompatibel PC, kan du laste ned låtene du har kjøpt fra Nokia Music Store på nytt på en OTA-kompatibel mobilenhet. I Nokia Music Store velger du Min konto > Min musikkbank for å laste ned på nytt.

Hvordan søker jeg i biblioteket eller etter musikk jeg har kjøpt?

Hvis du vil søke i musikkbiblioteket, trykker du på menytasten og velger Søk.

Du kan vise en liste over alle låtene du har lastet ned fra Nokia Music Store, ved å velge Min konto > Min musikkbank når du er logget på tjenesten.

Jeg finner ikke låtene jeg har lastet ned fra Nokia Music Store.

Låtene du har kjøpt og lastet ned, lagres som standard på minnekortet eller i dataminnet på enheten. Hvis du går til butikken via webleseren og ikke via Music Store-ikonet på musikkmenyen på enheten, må du lagre låten manuelt etter nedlastingen.

Trykk på menytasten og velg Søk for å søke etter låter på mobilenheten.

Jeg prøver å endre navnet på spillelisten, men jeg får en feilmelding.

Kontroller at du ikke bruker noen av tegnene som ikke støttes nedenfor: <, >, ", \, /, |, :, * og ?.

Jeg har slettet Nokia Music-låtene fra enheten. Hvordan får jeg dem tilbake?

Hvis du vil laste ned låtene på nytt direkte på din OTA-kompatible mobilenhet, logger du deg på Nokia Music Store og velger Min konto > Min musikkbank. Du kan også laste ned låtene på nytt på en kompatibel PC og bruke Nokia Music til å overføre låtene til en kompatibel mobilenhet.

Jeg har overført noen låter fra PC-en til mobilenheten, men jeg kan ikke spille dem.

Kontroller at du har brukt Nokia Music og en USB-kabel til å overføre låtene. Kontroller også at du har valgt Medieoverføring som overføringsmodus på Nokia-mobilenheten.

Kontroller også at dato og klokkeslett er angitt riktig på mobilenheten.

Albumcoveret ble ikke overført til PC-en eller mobilenheten da jeg overførte låten.

Bare albumcover som er innebygd i filen, overføres fra PC-en til mobilenheten. Du kan legge til albumcover på mobilenheten eller PC-en manuelt etter overføringen. Hvis du vil legge til et albumcover på mobilenheten, må du søke etter albumet eller låten i musikkspilleren på mobilenheten og deretter velge Innstillinger > Albumcover > Innstillinger > Tilpass. Dette valget er ikke tilgjengelig på alle mobilenheter.

Låtene på mobilenheten er blitt ødelagt og jeg kan ikke spille dem. Hvordan kan jeg gjenopprette dem?

Slett de ødelagte låtene, og last dem ned på nytt på den OTA-kompatible mobilenheten eller PC-en. Deretter overfører du dem til mobilenheten ved å bruke Nokia Music.

Når jeg overfører låter kjøpt fra Nokia Music Store til en kompatibel enhet ved hjelp av Nokia Music, får jeg en feilmelding og kan ikke fullføre overføringen.

Den mest sannsynlige årsaken til dette er at minnekortet er fullt. Fjern elementer for å frigjøre minne, og prøv på nytt.

Hvis du bruker en mobilenhet som har et eksternt minnekortspor, må du sørge for at et minnekort er satt inn i sporet.

Dette kan også indikere at DRM-mappen på mobilenheten er blitt ødelagt. Sikkerhetskopier alle filer du har lagret på mobilenheten. Formater deretter minnekortet på mobilenheten. Hvis programvaren på mobilenheten ikke er oppdatert nylig, anbefales du å oppdatere den. For spesifikke instruksjoner om hvordan du oppdaterer programvaren eller formaterer minnekortet, kan du se brukerveiledningen for mobilenheten. Når dette er gjort, skal du kunne overføre lisensierte låter fra PC-en til mobilenheten uten problemer. Hvis problemet vedvarer, må du kontakte Kundeservice og oppgi så mange detaljer om problemet som mulig.

En ny programvareversjon er utgitt for enheten. Hvordan oppdaterer jeg den?

Les gjennom disse trinnene før du starter programvareoppdateringen.

1. Koble mobilenheten til en PC med en kompatibel USB-kabel i modusen PC Suite.
2. Åpne Nokia PC Suite.
3. Sikkerhetskopier dine personlige data fra mobilenheten, for eksempel kontakter, meldinger og bilder.
4. Sikkerhetskopier musikk du har lastet ned ved å bruke mobilenheten. Du kan gjøre dette ved å lagre låtene på PC-en fra mobilenheten, eller ved å laste ned låtene til PC-en på nytt fra Nokia Music Store.
5. Oppdater programvaren på enheten ved hjelp av Nokias programvareoppdatering.
6. Gå til sikkerhetskopieringsprogrammet, og gjenopprett mobilenheten.
7. Koble til enheten i modusen Medieoverføring.
8. Åpne Nokia Music, og overfør låtene tilbake til mobilenheten.

Jeg får ikke tilgang til Nokia Music Store med den gjeldende tilkoblingen. Hvordan endrer jeg den?

Hvis du vil endre tilkoblingen, velger du Innstillinger > Avanserte valg > Endre forbindelse i Nokia Music Store på mobilenheten. Velg en ny forbindelse fra listen. Velg WLAN fra listen over tilkoblinger hvis du vil bruke WLAN i stedet for en pakkedataforbindelse. Se brukerveiledningen for mobilenheten for instruksjoner om hvordan du konfigurerer et WLAN.

Legg merke til at pakkedatakostnader kan variere fra operatør til operatør.

Jeg får ikke tilgang til Nokia Music Store med mobilenheten.

Du kan bare få tilgang til Nokia Music Store med en kompatibel Nokia-enhet. Hvis du ikke har en kompatibel enhet, kan du alltid få tilgang til Nokia Music Store via en kompatibel PC og deretter overføre musikk fra PC-en til mobilenheten ved hjelp av Nokia Music.

Jeg får ikke tilgang til Nokia Music Store selv om jeg har et gyldig tilgangspunkt.

Kontroller at du har aktivert informasjonskapsler. Trykk på menytasten på mobilenheten, og velg Internett > Valg > Innstillinger > Personlige data > Cookies > Tillat for å aktivere dem.

Jeg vet ikke hvordan jeg får tilgang til Nokia Music Store.

Du får tilgang til Nokia Music Store på mobilenheten ved å trykke på menytasten på mobilenheten og velge Musikk > Musikkbutikk. Du må ha et gyldig Internett-tilgangspunkt for å få tilgang til Nokia Music Store.

Jeg prøver å få tilgang til Nokia Music Store, men det er ikke noen tilgangspunkter definert. Hvordan legger jeg til et?

Du oppretter et nytt tilgangspunkt ved å trykke på menytasten og velge Verktøy > Innstillinger > Tilkobling > Tilgangspunkter > Innstillinger > Nytt tilgangspunkt. Når du laster ned musikk fra Nokia Music Store, er WLAN den anbefalte typen tilgangspunkt.

Hvis det ikke er noen WLAN-tilkobling tilgjengelig, anbefaler vi at du bruker det relevante tilgangspunktet for operatøren:

• O2 - O2 Mobile Web
• T-Mobile - T-Mobile Internet
• Vodafone - Vodafone Internet GPRS
• Orange - Orange Internet

Legg merke til at 30 sekunders klipp bare er tilgjengelig når du er koblet til via WLAN.

Det vises bare en tom side når jeg prøver å få tilgang til Nokia Music Store.

Kontroller at du ikke har blokkert popup-vinduer. Du kan tillate disse ved å trykke på menytasten på mobilenheten og velge Internett > Valg > Innstillinger > Side > Blokker popup-vinduer > Nei. Kontroller også at Nokia Music Store er tilgjengelig i landet du befinner deg i.

Når jeg prøver å få tilgang til Nokia Music Store, får jeg en feilmelding: ”Pakkedatatilkobling ikke tilgjengelig.”

Kontroller at tilgangspunktet du bruker, er gyldig. Trykk på menytasten på mobilenheten, og velg Verktøy > Innstillinger > Tilkobling > Tilgangspunkter, og kontroller deretter at tilgangspunktinnstillingene er riktige. Hvis de er det, kan du prøve å få tilgang til musikkbutikken senere.

Du kan også prøve å få tilgang til musikkbutikken via en WLAN-tilkobling hvis pakkedatatilkobling ikke er tilgjengelig.

Når jeg prøver å få tilgang til Nokia Music Store, får jeg en feilmelding: ”Kan ikke koble til. Ingen nettverksdekning."

Prøv å gå til Nokia Music Store senere, eller bruk WLAN-tilkobling i stedet.

Bilder og lyder lastes ikke inn på siden.

Kontroller at du ikke har deaktivert dette. Du aktiverer bilder og lyder ved å trykke på menytasten på mobilenheten og velge Internett > Valg > Innstillinger > Side > Last inn innhold > Alle.

Jeg kan ikke spille noen 30 sekunders klipp.

Du kan bare høre på prøveklipp med en WLAN-tilkobling. Se brukerveiledningen for mobilenheten for instruksjoner om hvordan du konfigurerer en WLAN-tilkobling.

WLAN-ruteren må tillate at porten videresender UDP-trafikk, slik at du kan høre på prøveklipp.

Problemet kan også være at SIM-kortet overstyrer streaminginnstillingene i Real Player, som må være konfigurert for WLAN for at du skal kunne spille 30 sekunders klipp.

Du må først definere tilkoblingen på mobilenheten for å tillate valg av WLAN-tilkoblingen i Real Player. Dette gjør du ved å trykke på menytasten og velge Verktøy > WLAN. Etter dette velger du Programmer > Media, aktiverer Real Player og velger Innstillinger > Innstillinger > Streaming. Under Proxy må du kontrollere at Nei eller Deaktivert er valgt, og under Nettverk må du kontrollere at Standard tilgangspunkt er satt til WLAN-tilkoblingen du vil bruke.

Du kan også høre på 30 sekunders klipp hvis du går til Nokia Music Store fra en kompatibel PC.

Hvorfor er enkelte låter tilgjengelige for ønskelisten, men ikke for nedlasting?

Enkelte låter i Nokia Music Store kan bare lastes ned på en kompatibel PC. Du finner mer informasjon om dette under Rettigheter og informasjon på produktsiden.

Disse låtene kan fortsatt legges til ønskelisten, og du kan laste dem ned etterpå på en kompatibel PC og deretter overføre dem til mobilenheten ved hjelp av Nokia Music.

Jeg husker ikke passordet.

Hvis du vil be om et midlertidig passord, klikker du på Glemt passord på innloggingssiden, skriver inn brukernavnet og velger Fortsett. Et midlertidig passord sendes deretter til den registrerte e-postadressen din. Logg inn med det midlertidige passordet, og velg deretter Min konto > Personopplysninger for å endre det.

Jeg husker ikke brukernavnet.

Du finner brukernavnet ditt i velkomst-e-posten du fikk da du ble med. Du kan også finne brukernavnet i de fleste andre meldinger fra Nokia Music Store relatert til kontoen din. Hvis du ikke har noe av dette lenger, må du kontakte Kundeservice.

Jeg vil abonnere eller si opp abonnementet på nyhetsbrevet.

Logg inn, og velg Min konto > Personopplysninger. Merk av i boksene eller fjern merkene for å motta eller si opp nyhetsbrev.

Min forhåndskjøpte kreditt er forsvunnet.

Forhåndskjøpt kreditt er gyldig i ett år. Hvis du vil kontrollere om din forhåndskjøpte kreditt er gyldig, velger du Min konto > Betalingsopplysninger i Nokia Music Store.

Hvis kreditten er i ferd med å utløpe, kan du kontakte Kundeservice og be om en forlengelse på 365 dager, som hver bruker er berettiget til i utgangspunktet. Gyldigheten for kreditt kjøpt med en PIN-kode kan variere, og den kan ikke forlenges. Se de spesifikke vilkårene og betingelsene for den enkelte salgskampanje.

Brukernavnet mitt er allerede i bruk.

Hvis du har problemer med å finne et unikt brukernavn, kan du prøve å bruke en kombinasjon av bokstaver og tall.

Brukernavnet må være fra 6 til 20 tegn og kan ikke inneholde mellomrom.

Hvorfor ble jeg logget ut?

Du kan bare være logget inn på kontoen med én enhet om gangen. Hvis du logger deg inn på kontoen med mobilenheten mens du allerede er logget inn på PC-en, logges du automatisk ut fra PC-en. Logg deg ut av Nokia Music-kontoen før du logger deg inn på nytt med mobilenheten.

Hvordan laster jeg ned album på mobilenheten?

Når du har bekreftet kjøpet, kan du velge å starte nedlastingene én etter én. Hvis du går ut fra denne siden før siste låt er lastet ned, og du vil laste ned låtene senere, velger du Min konto > Min musikkbank i Nokia Music Store.

Jeg har avbrutt nedlastingen og vet ikke hvordan jeg starter den på nytt.

I Nokia Music Store velger du Min konto > Min musikkbank for å laste ned låten på nytt. Du kan også bruke en kompatibel PC til å laste ned låten på nytt og deretter bruke Nokia Music og en USB-tilkobling til å overføre låten tilbake til mobilenheten.

Jeg kan ikke laste ned låten på mobilenheten.

Du kan laste ned låten på nytt på en kompatibel PC i stedet og deretter overføre låten til en kompatibel mobilenhet ved å bruke Nokia Music og en USB-tilkobling.

Jeg har ikke noe kredittkort.

Du kan også kjøpe kreditt og foreta hurtigkjøp med et debetkort.

Jeg får en feilmelding om for lite minne når jeg laster ned fra Nokia Music Store.

Lukk alle programmer, og prøv på nytt. Sørg for at du har nok plass på minnekortet eller i dataminnet på mobilenheten, og fjern elementer for å frigjøre minne om nødvendig.

Hvis du vil vise brukt og ledig plass på minnekortet eller i dataminnet, trykker du på menytasten på mobilenheten og velger Verktøy > Nytte > Minne. Hvis du vil se hvor mye plass de forskjellige programmene og datatypene bruker, velger du Verktøy > Nytte > Innstillinger > Minneinfo.

Hvis du vil fjerne elementer for å frigjøre minne, bruker du filbehandlingen og sletter filene du ikke trenger lenger. Du kan også bruke det respektive programmet for å slette dem. Du åpner filbehandlingen ved å trykke på menytasten og velge Verktøy > Filbehandling.

Du kan også frigjøre minne på mobilenheten ved å overføre filer til en kompatibel PC. Se brukerveiledningen for enheten for ytterligere instruksjoner.

Jeg har prøvd å taste inn PIN-koden, men dette mislyktes.

Det er tre årsaker til at validering av PIN-koden kan mislykkes:

• Ugyldig. Kontroller at du har tastet inn riktig PIN-kode, og at du er på riktig kampanjeside.
• Allerede brukt. Hvis PIN-koden allerede er blitt brukt, kontakter du Kundeservice og oppgir PIN-kode og brukernavn for Nokia Music Store.
• Utløpt. Kontroller utløpsdatoen til PIN-koden.

Husk også at du må godta de spesifikke vilkårene og betingelsene for kampanjen. Hvis du fortsatt har problemer med PIN-koden, kan du kontakte kundestøtte og oppgi hele PIN-koden.

Jeg ønsker å se en liste over alle transaksjonene mine.

Hvis du vil vise all transaksjoner, velger du Min konto > Betalingsopplysninger i Nokia Music Store. All forhåndskjøpt kreditt vises her. For hurtigkjøp mottar du en e-postkvittering for hver debitering som spesifiserer hva du har kjøpt.

For informasjon om all nedlastet musikk går du til Min konto > Min musikkbank.

Kredittkortet ble ikke godtatt.

Kredittkort må være fra samme land som der du bruker Nokia Music Store.

Når du betaler med kredittkort i Norge, må du bruke Visa, MasterCard, American Express eller Diners Club. Andre kort godtas ikke.

Hvis kredittkortet fortsatt ikke godtas, må du kontrollere at det ikke er utløpt.

Betalingen mislyktes.

I travle perioder kan betalingen mislykkes, så du må prøve på nytt.

Du må også kontrollere at kredittkortet ikke er utløpt.

Tilkoblingen forsvant under nedlasting, og låtene ble ikke lastet ned.

Logg deg ut fra Nokia Music Store-kontoen. Gå deretter tilbake til Nokia Music Store på mobilenheten, og logg deg inn på kontoen igjen. Gå til Min konto > Min musikkbank, velg låt eller album og start nedlastingen.

Hvorfor er enkelte nedlastinger bare tilgjengelige når jeg bruker Nokia Music på PC-en?

Det kan hende at ikke alle låter er tilgjengelige hvis du går til Nokia Music Store fra mobilenheten. Tilgjengeligheten for låter du tidligere har lastet ned, vises under Min konto > Min musikkbank. Du kan fortsatt overføre alle låter fra PC-en til en kompatibel mobilenhet.

Jeg har formatert minnekortet på mobilenheten. Hvordan får jeg tilbake låtene?

Hvis du vil laste ned låter på nytt i Nokia Music Store, velger du Min konto > Min musikkbank. Du kan også laste ned låtene på PC-en og overføre dem tilbake til mobilenheten ved å bruke Nokia Music og en USB-tilkobling. Du må koble til mobilenheten i modusen Medieoverføring.

Hvordan virker lisensiering på nytt?

Hvis en låt på mobilenheten ikke har en gyldig lisens og du prøver å spille den i musikkspilleren, kobler mobilenheten seg til Nokia Music Store. Dette er bare aktuelt på en OTA-kompatibel mobilenhet. Du blir bedt om å oppgi innloggingsdetaljene, og hvis du har lisenser igjen på kontoen, lastes lisensen ned til mobilenheten. Deretter kan du spille av låten.

Hvis du ikke er med i Nokia Music eller ikke har noen lisenser igjen for låten, videresendes du til en side for kjøp av lisenser. Når du kjøper lisensen, er det bare den som lastes ned, og ikke hele musikkfilen. Når du har kjøpt lisensen, kan du spille låten.

Hvis du får en feilmelding når du prøver å spille låten med ny lisens, kan det hende at minnekortet eller dataminnet er fullt. Frigjør minne ved å slette eller overføre data. Se brukerveiledningen for enheten for ytterligere instruksjoner.

Jeg har nylig oppdatert programvaren på enheten ved hjelp av Nokias programvareoppdatering. Hva har skjedd med lisensene?

Oppdatering av enhetsprogramvaren med Nokias programvareoppdatering kan virke inn på lisensene som er lagret på mobilenheten. Hvis du ikke kan spille noe som helst DRM-lisensiert musikk etter programvareoppdateringen, anbefaler vi at du laster musikken ned på nytt på mobilenheten. Du kan også laste ned låtene på nytt på en kompatibel PC og deretter overføre dem tilbake til mobilenheten ved å bruke Nokia Music.

I enkelte tilfeller må du kanskje også formatere det innebygde minnet eller minnekortet på enheten etter en programvareoppdatering for å kunne spille musikk. Vi anbefaler derfor at du sikkerhetskopierer alle data før hver oppdatering, slik at hvis dette skjer, kan du erstatte dataene og overføre musikken tilbake.