Oppdatering av enhetsprogramvare

Komme i gang

1. HVORDAN BRUKER JEG ENHETEN TIL Å OPPDATERE?

   Tips: Det er alltid anbefalt å ta sikkerhetskopi av dataene dine før du oppdaterer programvaren. Det er imidlertid ikke nødvendig med en fullstendig sikkerhetskopi hvis du oppdaterer ved hjelp av enheten.

   Trinn 1	Trinn 2	Trinn 3
   Tast inn *#0000# på telefonens startskjerm eller gå til Enhetsbehandling (se i brukerhåndboken om nødvendig)	Velg Alternativer > Søk etter oppdateringer.	Følg anvisningene på skjermen til oppdateringen er fullført!

   Instruksjonene ovenfor gjelder kanskje ikke for alle enheter. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner om hvordan du oppdaterer en bestemt enhet, velg modellen på siden Oppdatering av enhetsprogramvare.

   Tilbake til toppen



2. HVORDAN BRUKER JEG PC-EN TIL Å OPPDATERE?

   Merk: Før du oppdaterer bør du ta sikkerhetskopi av telefonens innhold ved hjelp av Nokia PC Suite. Dette kan gjenopprettes når oppdateringen er fullført.

   	1) Last ned og installer Nokia-programvareoppdatering (dette behøver bare gjøres én gang).
   	2) Koble telefonen til PC-en med en egnet USB-kabel, og start Nokia-programvareoppdatering.
   	3) Følg anvisningene på skjermen til oppdateringen er fullført!

   Tilbake til toppen

3. HVORDAN KAN JEG SIKRE AT MUSIKKEN MIN OG SPILLENE MINE VIL FUNGERE ETTER OPPDATERING?

   Følg disse trinnene for å sørge for at DRM-beskyttet innhold vil fungere etter programvareoppdateringen i enheten:

   • Bruk Nokia PC Suite til å ta sikkerhetskopi av enhetsminnet, og bruk enten Masselagring eller Medieavspilling til å overføre innholdet. Det er to minner i enheten – det interne minnet og harddisken/minnekortet.
   • Merk: Windows Media DRM-beskyttet innhold kan ikke sikkerhetskopieres og gjenopprettes med denne måten, men må synkroniseres på nytt med PC-en for å fungere igjen. Ytterligere rettigheter må kanskje hentes fra innholdsleverandøren avhengig av innholdsabonnementet.
   • Du må kanskje oppdatere musikkbiblioteket etter oppdateringen av enheten.
   • Programmer og spill må kanskje installeres på nytt etter at du har brukt Nokia-programvareoppdatering.
   Tilbake til toppen

4. HVILKEN OPPDATERINGSMÅTE SKAL JEG BRUKE?

   Tabellen nedenfor er ment som en veiledning til å hjelpe deg med å avgjøre hvilken oppdateringsmåte som passer best for deg. Tabellen antar at begge oppdateringsmåter er gjeldende, men vær oppmerksom på at ikke alle programvareoppdateringer er tilgjengelige gjennom begge oppdateringsmåtene av tekniske eller andre operative årsaker.

   Nokia gir deg programvareoppdateringspakkene og -programmene gratis, men hvis du oppdaterer ved hjelp av enheten, må du kanskje betale mobiltjenesteleverandøren for dataoverføring. Ta kontakt med tjenesteleverandøren for nærmere informasjon.

   Jeg har …?	Oppdateringsmåte
   En WiFi-aktivert enhet og WiFi-tilgangspunkt	Oppdater ved hjelp av enheten
   En enhet med høyt forbruk eller ubegrenset bruk av Internett/data	Oppdater ved hjelp av enheten
   Ingen WiFi- eller mobildataplan	Oppdater ved hjelp av Nokia-programvareoppdatering
   Ingen PC med Microsoft Windows XP eller Microsoft Vista	Oppdater ved hjelp av enheten
   Ingen PC med høyhastighetsinternett	Oppdater ved hjelp av enheten
   En PC med Windows XP eller Vista og en høyhastighets Internett-tilkobling	Oppdater ved hjelp av Nokia-programvareoppdatering
   Ingen USB-kabel	Oppdater ved hjelp av enheten, eller bruk Nokia-programvareoppdatering med en kabel fra http://www.nokia.no/shopping/sok-etter-forhandler.

   Tilbake til toppen

5. HVA ER DET JEG EGENTLIG OPPDATERER?

   Enhetsprogramvare

   Nokia-enhetsprogramvare er innebygd i minnet på enheten og inneholder programmer som for eksempel kalenderen og telefonlisten. Dette ligner på operativsystemprogramvaren på PC-en. Oppdateringen består av nye funksjoner, programmer og ytelsesforbedringer i programvaren. Dette er den samme oppdateringen du ville fått hos en Nokia Care-leverandør, men med en praktisk ytterligere fordel (siden du kan utføre oppdateringen alle steder hvor du har nettverksdekning eller Internett-tilkobling).

   Brukerdata som for eksempel kontakter, bilder og meldinger, og tilleggsprogrammer som for eksempel Java-spill eller Symbian-programmer er ikke en del av enhetsprogramvaren.

   Når du oppdaterer ved hjelp av Nokia-programvareoppdatering, vil brukerdataene i noen Nokia-enhetsmodeller, for eksempel kontakter og bilder, slettes (Nokia-programvareoppdatering varsler deg hvis dette er tilfelle).

   Hvis du bruker enheten til å oppdatere dens egen programvare, slettes ikke brukerdataene.

   I likhet med datamaskiner, kameraer og andre enheter som inneholder viktig informasjon, anbefales det at du tar en sikkerhetskopi av dataene før du oppdaterer Nokia-enhetsprogramvaren slik at du ikke mister noen filer.

   Merk: Nokia anbefaler på det sterkeste at du holder enhetsprogramvaren og programmene oppdatert.

   Merk: Nokia-enhetsprogramvare kan ikke nedgraderes. Når du har oppgradert enheten, vil du ikke ha mulighet til å gjenopprette til den tidligere versjonen.

   Merk: Hvis du bruker Nokia-programvareoppdatering til å oppgradere enhetsprogramvaren, vil ikke dette ugyldiggjøre garantien. Nokias standardvilkår og –betingelser gjelder.

   Merk: Nokia-enheter og Nokia-enhetsprogramvare kan ikke nedgraderes. Når du har oppgradert enheten, vil du ikke ha mulighet til å gjenopprette den til den tidligere versjonen.

   Merk: Når du oppdaterer enheten, kan du ringe og motta samtaler mens programvaren lastes ned, men samtalen avsluttes uten varsel når oppdateringsfasen starter.

   Oppdatering av enhetsprogramvaren påvirker ikke statusen til Nokia-enhetens nettverkslås (også kjent som SIM-lås).

   Programmer

   Noen enheter har også programmet "Programoppdatering" eller "Programvareoppdatering" som automatisk søker etter programoppdateringer for deg.

   Programmer som installeres gjennom "Last ned!", kan også oppdateres ved hjelp av "Last ned!"-programmet senere.

   Tilbake til toppen

6. HVILKE KRAV STILLES TIL OPPDATERING?

   Når du bruker PC-en til å oppdatere

   • PC med 1GHz eller høyere Pentium-kompatibel prosessor
   • Minst 512 MB ledig RAM (minne)
   • Windows 7, Windows XP eller Windows Vista (64-biters, Home og Professional). Andre OS (inkludert Mac og Linux med Windows-emulatorer) kan fungere, men de har ikke blitt testet.
   • Administrasjonsrettigheter på PC-en under installasjon
   • Høyhastighets Internett-tilkobling
   • Kompatibel Nokia-enhet med SIM-kort (og lader om nødvendig – oppdateringen starter ikke hvis det ikke er nok strøm på batteriet)
   • Kompatibel Nokia USB-tilkoblingskabel. Bruk USB-kabelen som fulgte med i salgspakken til Nokia-enheten. Hvis du ikke har en kabel, finner du en liste over kablene som er kompatible med enhetsmodellen, ved å gå til Produktstøtte på Nokias webområde, og se i delen Tilbehør. Merk: Hvis du blir bedt om det, bruk PC Suite, Normal eller Nokia-modus.
   • Kompatibel USB-port på PC-en. Merk: Du må koble USB-kabelen direkte til PC-en – ikke bruk en USB-hub.

   Når du bruker enheten til å oppdatere

   • En kompatibel enhet (gå til http://www.nokia.no/softwareupdate for å se oppdateringsmåtene som er tilgjengelige for enheten)
   • Minst 10 MB ledig minne
   • En SIM-kortkonto som tillater Internett- eller datatilkoblinger
   • Valgfri: Tilgang til et WiFi-nettverk. Hvis du bruker enheten til å oppdatere og Nokia-enheten støtter Wi-Fi, kan du bruke WLAN til å koble til Internett for oppdateringen.
   Tilbake til toppen

7. HVILKE ENHETER STØTTES?

   Enhetene som støttes i øyeblikket, er oppført på Last ned enhetsprogramvare -sidene. Hvis Nokia-enheten ikke er oppført, kom tilbake snart – det legges regelmessig til nye produkter.

   Tilbake til toppen

PROBLEMER FØR OPPDATERING

8. HVORFOR KAN JEG IKKE FÅ NY PROGRAMVARE TIL ENHETEN?

   Oppdateringstilgjengelighet er basert på mange ting inkludert eksisterende versjon av Nokia-enhetsprogramvare, land og operatør. Det kan være én av disse variablene som gjør at Nokia-enheten ikke er kvalifisert for oppdateringer.

   Vær oppmerksom på at mobiltjenesteleverandøren eller operatøren kanskje ikke har godkjent den nyeste tilgjengelige Nokia-enhetsprogramvaren.

   Nokia produserer mange ulike varianter av hvert produkt (for ulike land eller språk), og det er ikke alle varianter som har den nyeste Nokia-enhetsprogramvaren. Vi prioriterer å oppdatere alle varianter så raskt som mulig, og vi beklager eventuelle forsinkelser.

   Ny programvare kan bli tilgjengelig på et senere tidspunkt, og for å få et varsel når ny programvare er tilgjengelig for enheten, kan du registrere deg for My Nokia og abonnere på e-post- eller SMS-varsler.

   Tilbake til toppen

9. HVORDAN KAN JEG SØKE ETTER NY PROGRAMVARE?

   Registrer deg på My Nokia

   Gå til My Nokia og abonner på e-post- eller SMS-varsler, og vi forteller deg når ny programvare er tilgjengelig for enheten.

   Bruk enheten til å søke

   Tast inn *#0000# på telefonens startskjerm eller gå til Enhetsbehandling (se i brukerhåndboken om nødvendig).

   Velg Alternativer > Søk etter oppdateringer.

   Følg anvisningene på skjermen til oppdateringen er fullført!

   Utvalgte enheter (inkludert Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic og Nokia 6720 Classic) inkluderer også programmet "Programvaresøk" eller "Programvareoppdatering" som automatisk søker etter oppdateringer.

   Bruk PC-en til å søke

   Du kan koble enheten til Nokia-programvareoppdatering og starte programmet. Programmet søker først og forteller deg hva som er tilgjengelig.

   Du kan også søke på Internett på ‘Kan jeg oppdatere?’ -siden.

   Tilbake til toppen

10. NOKIA-PROGRAMVAREOPPDATERING INSTALLERES IKKE SOM DEN SKAL. HVA KAN JEG GJØRE?

    Hvis du ser meldingen "Kabeldriver på ventestatus" når du installerer PC-programmet Nokia-programvareoppdatering, godta installasjon av tilkoblingskabeldriveren.

    Andre installasjonsproblemer kan oppstå hvis du har en gammel versjon av Nokia PC Suite installert på PC-en. Sørg for at du alltid har den nyeste versjonen av Nokia PC Suite som du kan laste ned fra http://pcsuite.nokia.no/.

    Tilbake til toppen

11. NOKIA-PROGRAMVAREOPPDATERING STARTER IKKE. HVA KAN JEG GJØRE?

    Kontroller at Nokia-programvareoppdatering ikke allerede kjører i bakgrunnen:

    • Trykk CTRL, ALT & DEL > Oppgavebehandling på PC-en
    • Velg kategorien Prosesser og klikk på tittelkolonnen Navn på bildebane
    • Rull nedover listen med prosesser som kjører, og se om nsu_ui_client.exe eller nsl_host_process.exe er oppført.
    • Hvis den er det, klikk på Avslutt prosess
    • Start deretter Nokia-programvareoppdatering på nytt

    Alternativt kan du kontrollere brannmurinnstillingene:

    • Både nsu_ui_client.exe og nsl_host_process.exe må være tillatt for å få tilgang til Internett gjennom brannmuren

    Hvis du har en VPN-klient (virtuelt privat datanettverk) på datamaskinen (for eksempel for å få tilgang til selskapets intranett hjemme), sørg for at den er oppdatert eller midlertidig deaktivert.

    Andre oppstartssproblemer kan oppstå hvis du har en gammel versjon av Nokia PC Suite installert på PC-en. Sørg for at du alltid har den nyeste versjonen av Nokia PC Suite som du kan laste ned fra http://pcsuite.nokia.no/.

    Tilbake til toppen

12. HVORFOR OPPDAGER IKKE NOKIA-PROGRAMVAREOPPDATERING ENHETEN?

    Noen ganger kan driverne til Nokia-enheten og tilknyttede tilkoblingskabler bli ødelagte.

    Registrerings- og oppdateringsproblemer kan oppstå hvis du har en gammel versjon av Nokia PC Suite installert på PC-en. Sørg for at du alltid har den nyeste versjonen av Nokia PC Suite som du kan laste ned fra http://pcsuite.nokia.no/.

    Avinstaller og installer den nyeste versjonen av Nokia PC Suite og Nokia-programvareoppdatering på nytt for å løse dette:

    • Gå til Legg til / fjern programmer på PC-ens Kontrollpanel
    • Avinstaller Nokia-programvareoppdatering (hvis det er mer enn én oppføring, avinstaller alle)
    • Avinstaller Nokia PC Suite
    • Gå til http://pcsuite.nokia.no/ for å laste ned og installere den nyeste versjonen Nokia PC Suite
    • Gå til http://www.nokia.no/softwareupdate for å laste ned og installere den nyeste Nokia-programvareoppdatering
    Tilbake til toppen

13. HVORDAN AVINSTALLERER JEG NOKIA-PROGRAMVAREOPPDATERING FRA PC-EN?

    I PC-ens Kontrollpanel, gå til Legg til / fjern programmer:

    • Avinstaller Nokia-programvareoppdatering (hvis det er mer enn én oppføring, avinstaller alle)
    • Kontroller følgende kataloger (hvis de finnes, kan du slette dem):
    • C:\Programfiler\Felles filer\Nokia\Service Layer
    • C:\Programfiler\Nokia\Nokia-programvareoppdatering
    • C:\Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Applikasjonsdata\Nokia\Nokia Service Layer
    Tilbake til toppen

PROBLEMER UNDER OPPDATERING

14. SKJERMEN PÅ ENHETEN BLIR SVART UNDER OPPDATERINGEN. ER DETTE NORMALT?

    Ja, Nokia-enhetens skjerm skal bli svart når den blir oppdatert. Ikke koble fra enheten på dette tidspunktet.

    Kort tid etter at Nokia-programvareoppdatering rapporterer "Programvareoppdatering er fullført" bør skjermen være normal igjen.

    Tilbake til toppen

15. NOKIA PC SUITE SIER AT ENHETEN HAR KOBLET SEG FRA. ER DETTE NORMALT?

    Eldre versjoner av Nokia PC Suite (6.8.3 eller eldre) kan vise meldingen "Nokia [modellnummer] koblet fra via USB". Etter at oppdateringen er fullført, vil Nokia-enheten vises som tilkoblet igjen.

    Du kan rette på dette ved å laste ned og installere den nyeste versjonen av Nokia PC Suite fra http://pcsuite.nokia.no/ eller ditt lokale Nokia-webområde.

    Tilbake til toppen

16. JEG FÅR EN FEILMELDING NÅR JEG BRUKER NOKIA-PROGRAMVAREOPPDATERING. HVA SKAL JEG GJØRE?

    "Kunne ikke finne støttet telefon"

    Dette kan være fordi:

    • Nokia-enheten ikke er slått på.
    • Nokia-enheten ikke er tilkoblet skikkelig. (En kompatibel USB-datakabel skal koble PC-en og Nokia-enheten, "USB tilkoblet"-ikonet skal være synlig på telefonens display og PC Suite USB-modus skal være valgt).
    • Nokia-enhetsmodellen støttes ikke av Nokia-programvareoppdatering.
    • Den bestemte modelltypen (for eksempel hvis den ble levert fra operatøren med forhåndsinstallerte operatørspesifikke funksjoner) støttes ikke av Nokia-programvareoppdatering
    • Det er ingen Internett-tilkobling, eller tilkoblingen er blokkert av en brannmur eller et virtuelt privat datanettverk.

    "Det er ingen tilgjengelige programvareoppdateringer."

    • Dette betyr at det for øyeblikket ikke er noen ny versjon av Nokia-enhetsprogramvare tilgjengelig for det bestemte produktet.
    • Vær oppmerksom på at mobiltjenesteleverandøren eller operatøren kanskje ikke har godkjent den nyeste tilgjengelige Nokia-enhetsprogramvaren.
    • Nokia produserer mange ulike varianter av hvert produkt (for ulike land eller språk), og det er ikke alle varianter som har oppdatert Nokia-enhetsprogramvare. Vi prioriterer å oppdatere alle varianter så raskt som mulig, og vi beklager eventuelle forsinkelser. Ny programvare kan imidlertid bli tilgjengelig på et senere tidspunkt, så kom tilbake snart.
    • Du undersøke om programvaren du har er den nyeste ved å lese spørsmålet "Hvordan kan jeg søke etter ny programvare?"

    "Har mistet tilkoblingen til telefonen"

    Nokia-enheten kunne ikke oppdages.

    • Koble til USB-kabelen på nytt.
    • Klikk på Prøv på nytt for å fortsette enhetsoppdateringen

    "Telefongjenoppretting"

    Det er to ulike gjenopprettingsmeldinger avhengig av hvilken Nokia-enhet du har. Følg instruksjonene på skjermen. Disse vil hjelpe deg med å etablere kommunikasjon mellom Nokia-programvareoppdatering og enheten.

    Phone Recovery >

    • Ta batteriet og laderen ut av enheten. Koble fra USB-kabelen.
    • Sett i batteriet og koble til laderen. Koble til USB-kabelen på nytt.
    • Hold inn av/på-knappen på enheten i noen sekunder.
    • Hold inn av/på-knappen på enheten i noen sekunder. Klikk på Prøv på nytt for å fortsette enhetsgjenopprettingen.

    Phone Recovery >

    • Ta batteriet og laderen ut av enheten. Koble fra USB-kabelen.
    • Sett i batteriet og koble til laderen. Koble til USB-kabelen på nytt.
    • Klikk på Prøv på nytt for å fortsette.
    • Trykk på av/på-knappen på enheten.

    "Programvareoppdatering mislyktes"

    Dette kan være fordi:

    • Det ikke er noe SIM-kort som sitter i – sett inn et gyldig SIM-kort.
    • Strøm- eller Internett-tilkoblingen ble brutt under oppdateringen. Oppdateringen kan ha vært vellykket. Ta ut batteriet, og hvis programvaren ikke ble oppdatert, prøv på nytt.
    • Enheten er Frakoblet eller i Flymodus – trykk på av/på-knappen og velg "Generell" profil.

    "Programvarenedlasting mislyktes"

    Dette kan være fordi:

    Internett- eller nettverkstilkoblingen ble brutt eller ikke er rask nok. (Oppringte tilkoblinger anbefales ikke på grunn av størrelsen på filene som lastes end.)

    Kontroller kabler og andre Internett-tilkoblinger.

    "Koble til lader"

    Det er ikke nok strøm på batteriet. Koble Nokia-enheten til laderen for at PC-oppdateringen skal starte.

    "Intern modulfeil"

    • Velg Start > Kjør på PC-en
    • Skriv i Åpnefeltet " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll " og klikk OK
    • Hvis dette ikke hjelper, avinstaller Nokia-programvareoppdatering via PC-ens Kontrollpanel > Legg til / fjern programmer, og installer deretter Nokia-programvareoppdatering på nytt.
    Tilbake til toppen

17. JEG FÅR EN FEILMELDING NÅR JEG BRUKER ENHETEN TIL Å OPPDATERE. HVA SKAL JEG GJØRE?

    "Ekstern server reagerer ikke"

    Nokia-enheten kan mest sannsynlig ikke koble til Internett eller serveren er ikke tilgjengelig. Internett-tilkoblingsproblemer kan ha flere årsaker, som for eksempel en midlertidig nettverksfeil i operatørens nettverk eller på Internett, eller manglende eller feil tilgangspunktsinnstillinger for enhetsoppdaterings (eller webleser)-programmet. Husk at hvis enheten støtter det, kan du også bruke WiFi til å koble til Internett og oppdatere.

    Du må også ha Oppdater server-innstillinger programmert på enheten. Disse kan være operatørspesifikke innstillinger (ta kontakt med operatøren for hjelp) eller standard Nokia-innstillinger som vist nedenfor:

    Tast inn *#0000# på telefonens startskjerm eller gå til Enhetsbehandling (se i brukerhåndboken om nødvendig).

    Velg Alternativer > Serverprofiler > Alternativer > Ny serverprofil > Kopier = Nei

    Servernavn	Nokia
    Server-ID	Nokia
    Serverpassord	firmupservpass
    Tilgangspunkt	[velg foretrukket tilgangspunkt]
    Vertsadresse	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Port	443
    Brukernavn	nokiams
    DM-passord	nokiamspass
    Tillat konfigurering	Ja
    Godta alle forespørsler automatisk	Ja

    "Oppdatering avbrutt av server" eller "Oppdatering ikke tillatt. Kontakt tjenesteleverandør".

    Nokia-enheten har kanskje ikke vært i stand til å sende en melding som var forespurt eller forventet av serveren, eller tjenesteleverandøren tillater ikke oppdateringer. Hvis dette er tilfelle, kan serveren lukke tilkoblingen. Vent et øyeblikk, og prøv på nytt. Hvis dette mislykkes, ta kontakt med tjenesteleverandøren.

    "Telefonen blir oppdatert. Prøv på nytt senere."

    Oppdateringssekvensen er aktiv til Internett-tilkoblingen lukkes. Vent et øyeblikk, og prøv på nytt. Kontroller at Nokia-enheten ikke har noen andre Internett-tilkoblinger – for eksempel at du i øyeblikket ikke laster opp eller ned noe annet enn denne oppdateringen.

    "Ingen nettverkstilkobling. Kan ikke laste ned."

    Husk at hvis enheten støtter det, kan du også bruke WiFi til å koble til Internett og oppdatere.

    Tilbake til toppen

18. PC-ENS BRANNMURPROGRAM GIR MEG EN ADVARSEL UNDER PC-OPPDATERINGEN. ER DETTE NORMALT?

    Brannmurprogrammer varierer, men du bør tillate følgende prosesser hvis du blir bedt om det:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Tilbake til toppen

PROBLEMER ETTER OPPDATERING

19. JEG FÅR MELDINGEN "OPPDATERINGEN ER FULLFØRT", MEN DET ER INGEN SYNLIG AKTIVITET PÅ ENHETEN. HVA SKAL JEG GJØRE?

    Ta ut batteriet og koble fra eventuelle andre kabler. Sett deretter batteriet på plass, og trykk på av/på-knappen.

    Tilbake til toppen

20. ENHETEN "DØDE" UNDER EN OPPDATERING. HVA SKAL JEG GJØRE?

    Det er i hovedsak normalt at Nokia-enhetens display blir svart under en oppdatering.

    Det kan imidlertid hende at programmet Nokia-programvareoppdatering har mistet kontakten med Nokia-enheten, og enhetens display er deaktivert.

    • Koble Nokia-enheten fra USB-kabelen, og ta batteriet ut av enheten i fem sekunder.
    • Sett batteriet inn igjen, og trykk og hold inne av/på-knappen på enheten i ett sekund.
    • Koble Nokia-enheten til USB-kabelen på nytt, og vent i ti sekunder.
    • Start Nokia-programvareoppdatering på nytt

    Hvis det ikke er noen reaksjon fra Nokia-enheten, prøv å gjenopprette enheten ved å formatere den:

    • Hold inne følgende enhetstaster: 3, og *
    • Hold inn av/på-knappen på enheten i ett sekund
    • Fortsett å holde inne 3, og * til du hører enhetens oppstartstone.

    Hvis det fortsatt ikke er noen reaksjon:

    • Ta med Nokia-enheten til nærmeste Nokia Care-leverandør. Hvis enheten er innenfor garantiperioden, reparerer Nokia enheten i henhold til vanlige garantivilkår og -betingelser.
    • Merk: Hvis Nokia-enheten ikke er innenfor garantiperioden, er ikke Nokia ansvarlig for noe tap, slik det er definert i programvareavtalen for sluttbruker. Gå til http://www.nokia.no/support-og-programvare/reparasjon for mer informasjon.
Tilbake til toppen

21. HVORFOR HAR ENHETEN ENDRET SPRÅK ETTER OPPDATERING?

    Etter en oppdatering kan Nokia-enheten starte på nytt i originalspråket. Du endrer språk ved å gå til Innstillinger > Telefon > Generelt > Telefonspråk.

    Hvis Nokia-enheten ble opprinnelig produsert for bruk i et annet land eller område, kan bruk av Nokia-programvareoppdatering gjenopprette settet med tilgjengelige enhetsspråk til det opprinnelige språksettet.

    Hvis det foretrukne språket ikke lenger er tilgjengelig etter at du har brukt Nokia-programvareoppdatering, må du kanskje returnere Nokia-enheten til en Nokia Care-leverandør slik at dette språket kan settes inn på nytt.

    Tilbake til toppen

22. HVORDAN "TILBAKESTILLER" JEG ENHETSPROGRAMVAREN?

    I noen enheter må programvaren kanskje tilbakestilles for at du skal kunne se de nyeste fordelene, eller for å løse andre potensielle problemer.

    • Sørg for at du har den nyeste versjonen av Nokia PC Suite.
    • Ta sikkerhetskopi av enhetsminnet til PC-en ved hjelp av Nokia PC Suite
    • Kopier filene (musikk, videoer, dokumenter, bilder etc.) fra Nokia N91-harddisken til PC-en (det anbefales å bruke USB-masselagring).
    • Kopier eventuelle originale installasjonsfiler (SISX, Java, etc.) til programmene, temaene, etc. fra Nokia N91-harddisken eller -minnekortet til PC-en. (Ikke bare kopier over de installerte katalogene/filene.)
    • Hvis enheten har en intern harddisk, formater Nokia-enhetens harddisk ved å velge Verktøy > Harddisk > Valg > Formater harddisk > Hurtigformat (du finner også instruksjoner i brukerhåndboken).
    • Etter at enheten har startet helt opp på nytt, tilbakestill enhetsminnet ved å velge Meny > Verktøy > Telefon > Generelt > Oppr. telefoninnstillinger, og skriv inn 12345.
    • Gjenopprett enhetsminnet fra PC-en ved hjelp av Nokia PC Suite ved å velge Sikkerhetskopi på PC Suite-menyen og deretter velge Gjenopprett.
    • Kopier eventuelt harddisk- eller minnekortinnhold fra minnekortet eller PC-en tilbake til den rene harddisken eller minnekortet.
    • Installer programmene/temaene på nytt.
    Tilbake til toppen

23. HVORFOR HAR ENHETENS SIKKERHETSKODE BLITT ENDRET ETTER OPPDATERING?

    Etter at du har brukt Nokia-programvareoppdatering, tilbakestilles mange innstillinger (inkludert sikkerhetskoden) til standard for å sørge for riktig operasjon. Skriv inn standardsikkerhetskoden 12345. Deretter kan du endre sikkerhetskoden senere.

    Tilbake til toppen

24. JEG KAN IKKE KOBLE TIL NOKIA PC SUITE ETTER OPPDATERING.

    Åpne Nokia tilkoblingsbehandling fra PC Suite (Behandle tilkoblinger-alternativ) og sørg for at USB-alternativet er krysset av.

    Tilbake til toppen

25. MER TILGJENGELIG STØTTE TIL OPPDATERING?

    Hvis du ønsker bruker-til-brukerstøtte og hjelp, gå til Diskusjoner på Nokia Support på http://discussions.europe.nokia.com/discussions/.

    Mange registrerte brukere har erfaring med å oppdatere Nokia-enhetene sine, og du kan få svar på eventuelle spørsmål du måtte ha.

    Ring eller send en e-post til ditt lokale Nokia Care-kontaktsenter for å motta personlig hjelp fra Nokia kundestøtte. Gå til Nokia Care-senter for mer informasjon.

    Tilbake til toppen